Förbättra din kundtjänst med IVR, AI-baserad samtalsdirigering, samtalsdatainsamling och andra verktyg som ger förbättrad effektivitet, snabbare stängning av ärenden och fler förnyade kontrakt. Förmänskliga kopplingen mellan ditt varumärke och kunden genom behagligare och mer empatiska röstupplevelser.
Få fullständig insikt i hur samtalen uppfattas, tidigare interaktioner och förutsägbara köpbeslut med Benemens dataspårningsfunktionalitet. Förstå vilka leads som är heta, identifiera osäkra kundprospekt och förebygg kundbortfall innan de sker.
Rusta ditt team med moderna verktyg för effektiva samtal över alla steg i hela kundresan – oavsett tid, plats eller kanal. I dagens starkt konkurrensutsatta affärsklimat behövs personliga och empatiska upplevelser för att vinna kundens lojalitet, mota konkurrens och öka tillväxten.
Säg hejdå till dyra servrar, HW-underhåll och säkerhetsuppdateringar. Benemen är byggd för molnet, eliminerar långa ledtider och ersätter komplicerade äldre system med standardiserad styrning på en och samma moderna plattform.
Benemen hjälper dig att hantera alla samtalsmängder och ger dig allt du behöver för att förutse, identifiera och lösa den uppringande kundens ärenden i realtid. Oavsett om det gäller ett hektiskt callcenter som är obekanta med molnet eller ett startup företag som har tillkommit i det, hjälper vår AI-uppbackade telefonilösning dig att lösa ärenden snabbare, stänga fler affärer och arbeta smartare – ett samtal i taget.
Genom att skapa en bättre voiceupplevelse – såsom en mänsklig, engagerad konversation snarare än väntmusik och intalade röst meddelanden – så ökar både kundlojaliteten samt chansen till merförsäljningen.
Mer om BeneVoice for Salesforce →
Benemen kompletterar Microsoft Teams Voice med tjänsten samtals dirigering – certifierad integration och samtalskapacitet som drivs av BenemensCloud-plattform. Vår plattform är utrustad med moderna voice- och operatörstjänster. Implementeringen kräver inga lokala komponenter i kundnätverk eller på plats. Med denna lösning uppfylls alla dina behov med hjälp av en enda kommunikationsplattform som inkluderar Microsoft Teams samt mobil och fast telefoni.
Bort med alla silos! Samverkan i stället för utspridda system – en och samma plattform för all kundkontakt. Intelligent automatisering av arbetsflöden, smart samtalsdirigering och effektiv ärendehantering. Voice som den huvudsakliga kanalen för en kundupplevelse i världsklass.
Koncernen införskaffade kommunikationsverktyg från Benemen till sin kundtjänst vilket gjorde personalen både mer tillgänglig och mer effektiv.
Strax före ”det nya normala” bestämde sig Pohjantähti att särskilja sig genom att välja voice som den huvudsakliga kanalen för sina kundinteraktioner. Detta gjorde mänsklig kontakt möjlig på alla viktiga beröringspunkter.
