Terveystalo

Terveystalo is Finland’s meest vooraanstaande bedrijf of het gebied van gezondheidszorg. Het biedt een breed aanbod op het gebied van gezondheid, gezondheidszorg en onderzoeksdiensten. Het heeft een service netwerk bestaande uit bijna 150 locaties in Finland. Terveystalo’s klanten zijn particulieren, bedrijven en organisaties, verzekeringsmaatschappijen en de publieke sector.

De uitdaging

Met hun vorige telecom-oplossing had Terveystalo moeite om hun deels uitbestede contact center efficiënt te laten opereren vanuit meerdere steden. In het bijzonder, de geografische reikwijdte en distributie van Terveystalo’s eigen en geoutsourcete locaties was een uitdaging.

De oplossing

Terveystalo koos Benemen als innovatieve leverancier van telecom oplossingen, om hen te helpen hun zakelijke doelstellingen te behalen. Terveystalo koos Benemen’s oplossing voor geavanceerde innovatieve communicatie, die zeker stelt dat ieder telefoongesprek tijdig wordt aangenomen tegen lagere en voorspelbare kosten.

De voordelen

Aanzienlijke besparingen op de resources door intelligente routering en ‘real-time’ verkeersmanagement.
Flexibel geprijsd op basis van gebruik en zonder verassingen.
Bekrachtiging van het Terveystalo concept, van ‘Eén telefoonnummer’.
‘Real-time’ statistieken over de telefoongesprekken in Clikview zonder ingewikkelde integratie.