Puhepalvelut

Benemenin pilvipohjaisten palvelujen perusta

 

Puhepalvelut kaikilla laitteilla ja missä tahansa

Benemen on useisiin maihin rekisteröity teleoperaattori, joka tarjoaa puhepalveluita kiinteässä ja mobiiliverkossa, ja yhdistää nämä palvelut yhdeksi kokonaisuudeksi. Lisäksi se mahdollistaa edistyksellisten Call Center -palveluiden käytön, kun on tarpeen käsitellä suuria määriä saapuvia puheluita. Niin ikään se tarjoaa puheluominaisuuden Office 365:lle (Teams ja Skype for Business).

KAIKENKOKOISET YRITYKSET LUOTTAVAT PALVELUIHIMME
 

Microsoft Teams tai Skype for Business

  • Integroi Teams- tai Skype for Business -viestintäpalvelut samaan palvelukokonaisuuteen Contact Centerin, puhelinvaihteen ja matkapuhelinliittymien kanssa.
  • Laitteista riippumaton ratkaisu, jonka voi liittää useamman operaattorin verkkoon.
  • Mobiili- ja/tai kiinteät puhelinnumerot Teams- tai Skype for Business -käyttäjille ilman ulkomaan puheluiden verkkovierailumaksuja.
  • Älykäs puheluiden reititys ennalta määriteltyihin ja kullakin hetkellä vapaana oleviin laitteisiin.

 

VARAA DEMO

 

Pilvipohjainen puhelinvaihde

  • Yhdistä eri puhelinvaihteet kokonaisuudeksi yhteen pilvipohjaiseen PBX-ympäristöön.
  • Ei enää tarvetta erillisille puhelinlaitteille.
  • Ei tarvetta sopimuksille paikallisten operaattoreiden kanssa ulkomailla.
  • Kattaa Call Center -toiminnot ja se voidaan integroida sekä mobiili- että UC (Unified Communications) -ratkaisuihin.

VARAA DEMO

 

Älykäs reititys

  • Asiakasdataa käytetään saapuvien puheluiden reitittämiseen parhaaseen mahdolliseen määränpäähän.
  • Nostaa "kerralla kuntoon" -astetta (FCR) ja parantaa asiakaskokemusta.
  • Pienentää viiveitä puheluihin vastaamisessa.
  • Mahdollistaa numeronäppäinvalikon (Interactive Voice Response) ohittamisen.
 

Numerointi globaalisti

  • Meiltä saat paikalliset PBX-vaihdenumerot ulkomailla ilman paikallisia operaattorisopimuksia.
  • Toimitamme puhelinnumerot työntekijöille, toimistoille ja Contact Centereille yli 100 maassa ympäri maailmaa.
  • Yhtenäinen numerointi, ylläpito ja laskutus.
 

IVR ja puhelutallennus

  • IVR antaa soittajalle mahdollisuuden valita puhelun määränpään numeroita näppäilemällä.
  • Teknologiaa voidaan hyödyntää sekä yksinkertaisissa valikkorakenteissa että edistyneissä sovelluksissa, joiden keräämän tiedon pohjalta puhelut ohjautuvat parhaalle mahdolliselle toimijalle.
  • Vahva puheluiden tallennusratkaisu kaikentyyppisille puheluille ja erilaisten yritysten tarpeisiin.
 

Kuinka tuoda ääni osaksi CX-strategiaasi.
Lataa ilmainen raportti!

Raporttimme yhdistää dataa ja kokemuksiin perustuvia oivalluksia asiakaspalvelun tulevaisuudesta ja siihen liittyvistä odotuksista. Tämän raportin avulla haluamme antaa sinulle vinkkejä, ideoita ja inspiraatiota  kehittäessäsi tehokkaampia ja ketterämpiä asiakaspalveluprosesseja ja -työkaluja.

 

Lataa ilmainen raportti