Benemen + Salesforce

Uuden sukupolven puhekanava, joka tuottaa älykkäämpiä kohtaamisia, kasvattaa lisämyyntiä ja parantaa asiakaspitoa.

 

VARAA DEMO

#1 puheratkaisu Salesforceen

BeneVoice for Salesforce - Puheratkaisu, johon voit varmasti luottaa.

Tunnet asiakkaasi

Saat 360 asteen näkymän soittajasta jo ennen puheluun vastaamista ja pystyt luomaan soittajalle yksilöllisen kokemuksen.

Tehostat Salesforcen käyttöä

Mahdollista henkilökohtainen palvelu ja luo lisämyynnin mahdollisuuksia.

Ennustat myyntiä

Keräämällä puheludataa voit vaikuttaa asiakkaittesi toimintaan ja ennustaa heidän seuraavia askeliaan.

Kaikenkokoiset yritykset luottavat palveluihimme
 

Enemmän hoidettuja puheluita ja nopeampaa lisämyyntiä

Benemen yhdistää kaiken tuottamasi puheliikennedatan. Tämä auttaa sinua räätälöimään jokaisen keskustelun yksilöityjen toiveiden mukaiseksi. Asiakkaasi ovat tyytyväisiä, sillä he kokevat tulleensa nähdyiksi ja kuulluiksi. Vältät asiakkaiden vaihtuvuutta ja samalla parannat lisämyyntiä ja ylläpidät asiakassuhteitasi.

 

VARAA AIKA DEMOLLE
 

Omnikanavaisuudella saat kaiken irti kampanjoistasi

Tavoitat asiakkaasi heille mieleisimmällä kanavalla menettämättä dataa ja heikentämättä sen laatua. Olipa asiakkaasi valinta chatti, sähköposti, itsepalvelu tai soittaminen joko mobiiliverkossa tai lankaliittymällä, puheratkaisumme avulla voit tarjota monikanavakeskustelut suoraan Salesforcessa.

 

VARAA AIKA DEMOLLE
 

Hyödynnä data uudella tavalla

Seuraa dataa esimerkiksi myyntipuheluista, asiakaspyynnöistä, myyntitiedusteluista ja tukipyynnöistä – yhdistämällä tiedot Salesforce-dataasi saat reaaliajassa monipuolisen, tekoälyn ohjaaman kokonaiskuvan asiakkaastasi.

 

VARAA AIKA DEMOLLE
 

Huipputason kyvykkyyttä, helppokäyttöisenä

Ketterä pilvipohjainen alustamme tarjoaa ratkaisuja palvelukeskuksen, mobiiliverkon ja kiinteän verkon kautta tarjottaville puhelinpalveluille.

✓ Puheluiden älykäs reititys
✓ Jonottavien puheluiden hallinta
✓ Mobiili- ja kiinteän verkon pilvioperaattori
✓ Automatisoitu vastaajapalvelu (IVR)
✓ Puheluiden nauhoitus ja paljon muuta...

 

VARAA AIKA DEMOLLE

Benemen lisää myyntiä ja parantaa asiakaskokemusta

Kun luot paremman kokemuksen puhekanavassa – vaikkapa tarjoamalla keskustelua asiantuntijan kanssa persoonattomien käsikirjoitusten ja jonotusmusiikin sijaan – saat sitoutuneempia asiakkaita ja enemmän lisämyyntiä.
  • Datan ja älykkään reitityksen avulla parannat ensikontaktien ratkaisuastetta ja teet jokaisesta asiakaskohtaamisesta personoidun, merkittävän kokemuksen.
  • Älykäs reititys varmistaa arvokkaiden asiakkaiden puheluiden ohjaamisen oikeaan paikkaan ja takaa, ettei potentiaalisia asiakkaita jätetä odottamaan.
  • Muunna tukitilanteet myyntimahdollisuuksiksi ymmärtämällä aiempia asiakaskohtaamisia ja potentiaalisia tarpeita.

Kaikki puhelutietosi tallennettuna ja analysoituna

Puhelutietojen (myös mobiilipuheluiden) analysoinnin avulla tunnistat puhekanavien vuorovaikutustilanteista piilevää tietoa, joka jäisi muuten huomaamatta. Äänipuheluiden data auttaa sinua tarjoamaan parempaa laatua ja tehokkaampaa palvelua puhelimitse.

Kun asiakkaasi kokee saaneensa ensiluokkaista palvelua useissa eri kanavissa ja hänen asiointihistoriansa tunnetaan hyvin, on uusien palveluiden myyntiin erinomaiset edellytykset.

Puheessa on voimaa

Puheessa on voimaa
Puhe on kriittisen tärkeä kanava kaikissa organisaatioissa. “Jos asiakas on tyytymätön, hän ottaa puhelimen käteensä ja soittaa.”

Omnikanavapalvelu

Kokoa kaikki kanavasi yhden ratkaisun alle ja anna asiakkaasi päättää, mikä on mieleisin keino ottaa yhteyttä.

Asiakaskokemus

Onnistunut vuorovaikutus on ilahtuneen asiakkaan tae. Kaikista vuorovaikutustilanteista kerätään dataa, jota voidaan hyödyntää jatkotoimenpiteissä.

Varaa aika demolle

Esittelemme Salesforce Omni-Channelin puheominaisuuksilla. 30 minuutin demossa näet, miten puheominaisuuksilla varustettu Salesforce Omni-Channel vie asiakaskokemuksen ja työpäiväkokemuksen täysin uudelle tasolle.

VARAA AIKA DEMOLLE

Tutustu yksityiskohtiin Salesforce Appexchangessa

salesforce_appexchange

Salesforce AppExchange

Tee puheesta yrityksesi kilpailuetu
Benemen

Pikalinkit
Yhteystiedot

+358 40 450 3000

sales@benemen.com

Valimotie 13 A
00380 Helsinki

Tilaa uutiskirjeemme

©2020 Benemen Oy. All rights reserved.