#1 puheratkaisu Salesforceen
BeneVoice for Salesforce - Puheratkaisu, johon voit varmasti luottaa.
BeneVoice for Salesforce - Puheratkaisu, johon voit varmasti luottaa.
Saat 360 asteen näkymän soittajasta jo ennen puheluun vastaamista ja pystyt luomaan soittajalle yksilöllisen kokemuksen.
Mahdollista henkilökohtainen palvelu ja luo lisämyynnin mahdollisuuksia.
Keräämällä puheludataa voit vaikuttaa asiakkaittesi toimintaan ja ennustaa heidän seuraavia askeliaan.
Benemen yhdistää kaiken tuottamasi puheliikennedatan. Tämä auttaa sinua räätälöimään jokaisen keskustelun yksilöityjen toiveiden mukaiseksi. Asiakkaasi ovat tyytyväisiä, sillä he kokevat tulleensa nähdyiksi ja kuulluiksi. Vältät asiakkaiden vaihtuvuutta ja samalla parannat lisämyyntiä ja ylläpidät asiakassuhteitasi.
Lue lisää, miten Salesforce paransi asiakkaamme liiketoimintaa
Tavoitat asiakkaasi heille mieleisimmällä kanavalla menettämättä dataa ja heikentämättä sen laatua. Olipa asiakkaasi valinta chatti, sähköposti, itsepalvelu tai soittaminen joko mobiiliverkossa tai lankaliittymällä, puheratkaisumme avulla voit tarjota monikanavakeskustelut suoraan Salesforcessa.
Seuraa dataa esimerkiksi myyntipuheluista, asiakaspyynnöistä, myyntitiedusteluista ja tukipyynnöistä – yhdistämällä tiedot Salesforce-dataasi saat reaaliajassa monipuolisen, tekoälyn ohjaaman kokonaiskuvan asiakkaastasi.
Lue lisää, miten Salesforce paransi asiakkaamme liiketoimintaa
Ketterä pilvipohjainen alustamme tarjoaa ratkaisuja palvelukeskuksen, mobiiliverkon ja kiinteän verkon kautta tarjottaville puhelinpalveluille.
✓ Puheluiden älykäs reititys
✓ Jonottavien puheluiden hallinta
✓ Mobiili- ja kiinteän verkon pilvioperaattori
✓ Automatisoitu vastaajapalvelu (IVR)
✓ Puheluiden nauhoitus ja paljon muuta...
Puhelutietojen (myös mobiilipuheluiden) analysoinnin avulla tunnistat puhekanavien vuorovaikutustilanteista piilevää tietoa, joka jäisi muuten huomaamatta. Äänipuheluiden data auttaa sinua tarjoamaan parempaa laatua ja tehokkaampaa palvelua puhelimitse.
Kun asiakkaasi kokee saaneensa ensiluokkaista palvelua useissa eri kanavissa ja hänen asiointihistoriansa tunnetaan hyvin, on uusien palveluiden myyntiin erinomaiset edellytykset.
Puheessa on voimaa
Puhe on kriittisen tärkeä kanava kaikissa organisaatioissa. “Jos asiakas on tyytymätön, hän ottaa puhelimen käteensä ja soittaa.”
Kokoa kaikki kanavasi yhden ratkaisun alle ja anna asiakkaasi päättää, mikä on mieleisin keino ottaa yhteyttä.
Onnistunut vuorovaikutus on ilahtuneen asiakkaan tae. Kaikista vuorovaikutustilanteista kerätään dataa, jota voidaan hyödyntää jatkotoimenpiteissä.
+358 40 450 3000
sales@benemen.com
Valimotie 13 A
00380 Helsinki
©2020 Benemen Oy. All rights reserved.