Yhdistä puhe ja Microsoft Dynamics 365

Saat inhimillisemmän otteen asiakaskohtaamisiin lisäämällä dataohjautuvat puhepalvelut osaksi Microsoft Dynamics 365 -ympäristöäsi.

VARAA DEMO

#1 puhekumppani Microsoft Dynamics 365:lle

Tiedä kuka soittaa

Saat 360°-näkymän soittajasta ja älykkäät toimintaehdotukset jo ennen puheluun vastaamista.

Tehosta Microsoft Dynamics 365 -toiminnallisuuksia

Nosta puhe automatisoidun työnkulun keskiöön.

Käytä dataa hyväksesi

Paranna asiakkuuksien hallintaa ja datavetoisia liiketoimintapäätöksiä.

KAIKENKOKOISET YRITYKSET LUOTTAVAT PALVELUIHIMME
 

Tehosta tuottavuutta ja alenna kokonaiskustannuksia

Heitä hyvästit siiloille – yksi alusta kaikelle yhteydenpidolle asiakkaiden kanssa. Älykäs työnkulun automatisointi, puheluiden reititys ja asiakaskohtaamisten tehokas hoito. Tee puheesta keskeinen kanava, jolla luot ensiluokkaisen asiakaskokemuksen.
Varaa demo

 

VARAA DEMO

 

Ohjaa liiketoimintaasi asiakasdatan avulla

Seuraa dataa esimerkiksi myyntipuheluista, asiakaspyynnöistä, myyntitiedusteluista ja tukipyynnöistä – yhdistämällä tiedot Microsoft Dynamics 365 -dataasi saat reaaliajassa monipuolisen,  360°-näkymän asiakkaastasi.

 

VARAA DEMO

 

Inhimillisyyttä asiakaskohtaamisiin

Yhdistämällä kanavia palvelet asiakkaitasi johdonmukaisesti heille mieluisimmassa kanavassa. Monimutkaisissa tai muuten erityistä huomiota vaativissa asiakaskohtaamisissa siirrät keskustelut sujuvasti digikanavasta puheeseen.

 

VARAA DEMO

 

Tehosta liikkuva työvoimasi

Intuitiiviset, täysin pilvipohjaiset ratkaisut. Reaaliaikainen raportointi työntekijöille ja johdolle. Täydellinen ratkaisu myös hajautetulle työskentelylle.

 

VARAA DEMO

BeneVoicen keskeiset ominaisuudet Microsoft Dynamics 365:ssa

CustomerService

Kehittyneet asiakaspalveluominaisuudet

Switchboard

Puhelinvaihdetyökalut & pilvipohjainen puhelinjärjestelmä PBX

MobileTelephony

Matkapuhelinpalvelut

IVR

Automatisoitu vastaajapalvelu (IVR) & ilmoitukset

Rerouting copy

Älykäs puheluiden reititys

Rec

Puheluiden nauhoitus

CallBack

Takaisinsoitot

Advanced CRM

Puhelinnumeroiden käsittely

Microsoft Dynamics 365:n keskeiset ominaisuudet

360View

360°-asiakasnäkymä

Analytic

Analytiikkavalmiudet

workflows

Työnkulku & automaatio

CRM

Kehittyneet CRM-valmiudet

Puheessa on voimaa

Puhe on kriittisen tärkeä kanava kaikissa organisaatioissa. “Jos asiakas on tyytymätön, hän ottaa puhelimen käteensä ja soittaa.”

Omnikanavapalvelu

Kokoa kaikki kanavasi yhden ratkaisun alle ja anna asiakkaasi päättää, mikä on mieleisin keino ottaa yhteyttä.

Asiakaskokemus

Onnistunut vuorovaikutus on ilahtuneen asiakkaan tae. Kaikista vuorovaikutustilanteista kerätään dataa, jota voidaan hyödyntää jatkotoimenpiteissä.

#1 puheratkaisu Microsoft Dynamics 365:lle

Puhe on vanhin ja inhimillisin tapa viestiä asiakkaiden kanssa. Silloin, kun asioilla on oikeasti merkitystä, ihmiset käyttävät puhelinta, vaikka käytössä olisi millainen määrä chatbotteja, tekstiä tai sosiaalisen median kanavia. Soittaessaan asiakkaat kuulevat äänestä hymyn ja he aistivat empatian ja muut puheen kautta välittyvät inhimilliset tunteet.


Me Benemenillä keskitämme kaikki voimavaramme puhekanavatuotteiden kehittämiseen ja parantamiseen asiakkaidemme kokemusten ja palautteen perusteella. Tulos puhuu puolestaan: markkinoiden kekseliäimmät, kokonaisvaltaisimmat ja teknisesti edistyneimmät puheratkaisut.


Haluamme luoda yhä parempia edellytyksiä puheratkaisujen hyödyntämiseen – ja mahdollistaa näin myyntiä, parempia asiakaskokemuksia ja liikevaihdon kasvattamista. Haluamme sinut tälle matkalle mukaan. Aloita varaamalla ilmainen demo.

 

Varaa demo

Puhu myyjämme kanssa ja kuule, kuinka voit luoda lisämyyntiä puhekeskeisellä viestinnällä ja ylittää asiakkaasi odotukset.

 

SPEAK TO SALES

Tee puheesta yrityksesi kilpailuetu