Ota yhteyttä

Miten modernit puheratkaisut parantavat asiakaskokemusta?

14.5. Benemen ja Microsoft webinaari

Webinaarin Q&A. Tutustu ohessa tilaisuuden kysymyksiä ja vastauksia osioon sekä webinaariin tallenteeseen.

Puheen saumaton integraatio Microsoftin ratkaisuihin

 

  • Benemenin tavoitteena on olla Microsoftin ekosysteemissä maailman monipuolisin mobiili- ja kiinteän verkon puhelu- ja Contact Center -ratkaisujen tarjoaja. Benemenin vahvaa osaamisaluetta on asiakasdataan pohjautuva puheluiden reititys aina oikealle henkilölle yrityksessä.
  • Benemen on toimittanut ja kehittänyt ratkaisuja O365- ja D365-ympäristöissä, joissa se on hyödyntänyt kaikkea saatavilla olevaa yritysdataa. Datan avulla Benemen on toteuttanut älykkäitä, tehokkaita ja asiakaskokemusta painottavia tapoja käsitellä puheluiden ja yhteydenottojen reitityksiä ja yhdistettävyyttä.

 

VARAA AIKA DEMOLLE

Webinaarin tallenne

  • Puheen merkitys modernissa kommunikaatiossa
    • Heikki Veijola, Benemen Markus Päivinen, Microsoft

  • Puhe ja asiakastieto keskeisinä osina asiakaskokemusta: Microsoft & BeneVoice for D365 
    • Tommi Rinnemaa, Benemen, & Antti Koikkalainen, Microsoft

  • Älä enää koskaan menetä yhtään asiakkaan puhelua: Microsoft & BeneVoice for Teams
    • Mikko Silonsaari, Benemen, & Jari Tuisku, Microsoft

  • Q&A 
Recording

 

Varaa aika demolle

Esittelemme mielellämme tarkemmin ratkaisua demon merkeissä.

VARAA AIKA DEMOLLE

Ota yhteyttä

Haluatko kuulla lisää? Ota yhteyttä ja keskustellaan tarkemmin.

 

Ota yhteyttä

 

Puheessa kuuluu tunne

Elämme poikkeuksellista aikaa, jossa puheen merkitys etätyössä ja asiakaspalvelussa korostuu. Kautta aikojen puhe on ollut ensisijainen tapamme kommunikoida. Suurin osa kanssakäymisestämme perustuu puheeseen ja keskinäinen luottamus rakentuu vuorovaikutuksesta ja dialogista. Vaikka puhe ei olekaan ainoa kommunikaation kanava, on se silti tehokas tapa välittää tunteita. Puhe on pääsääntöisesti aina kaksisuuntaista. Se on dialogi, joka auttaa meitä ymmärtämään toisiamme.

Puhe täydentyy ilmeillä, eleillä ja asennoilla, mutta vaikka et näkisikään toista, voit kuulla hymyn, surun, vihan ja monet muut tunteet. Tilanteissa, joissa kuulet vain puheen, kannattaa huomioida monta asiaa; tunteesi välittyy, vaikka toinen ei sinua näekään, viestisi voi olla epäselvä, jos et ole valmistautunut ja et ehkä saa asiaasi perille, jos puhettasi ei kuulla selkeästi.

 

CTA_banner_LataaVinkit_web-01