Nosta puhe ja aito, inhimillinen vuorovaikutus jokaisen asiakaskohtaamisen keskiöön, kaikissa asiakassuhteen elinkaaren vaiheissa. Muuta viestintä asiakkaan ja brändisi välillä merkityksellisiksi kohtaamisiksi ja muodosta saumattomia, mieleen jääviä asiakaskokemuksia.
Saat kattavan kokonaiskuvan muun muassa puheluista, aiemmista vuorovaikutustilanteista ja ennakoitavista ostopäätöksistä Benemenin tarjoamien datanseurantaominaisuuksien avulla. Ratkaisujemme avulla ymmärrät paremmin mihin liideihin tarttua, ennakoit riskit ja sitoutat asiakkaita.
Vahvista tiimisi työskentelyä ja päihitä kilpailijat nykyaikaisilla työkaluilla ja puheteknologioilla. Aidot, ihmislähtöiset vuorovaikutustilanteet ovat paras tapa sitouttaa asiakkaita ja työntekijöitä sekä vauhdittaa kasvua yrityksissä, joiden toimintaympäristöt muuttuvat jatkuvalla tahdilla.
Heitä hyvästit kalliille palvelimille, laitteiston huolloille ja tietoturvapäivityksille. Pilvipohjainen ratkaisumme eliminoi pitkät läpimenoajat ja korvaa monimutkaiset vanhat järjestelmät keskitetyllä hallinnolla ja yhtenäisellä, nykyaikaisella alustalla.
Joskus puheluita tulee paljon, ehkä liiaksikin. Benemenin ratkaisun avulla varmistat, että käytössäsi on oikeat työkalut, joilla varmistat, että kaikki puhelut tulevat huomioiduksi. Tunnista, ennusta ja ohjaa puhelusi juuri oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Pyöritätpä kiireistä palvelukeskusta tai lujasti kasvavaa yritystä, autamme sinua palvelemaan asiakasta paremmin, nopeammin ja tehokkaammin. Myynti tehostuu, kun ymmärrät asiakkaitasi paremmin. Kaikki tämä myös mobiilisti.
Yhdistämällä puheen ja asiakasdatan, luot parempaa asiakaskokemusta puhekanavassa. Sen sijaan, että soitat asiakkaalle persoonatonta jonotusmusiikkia tai kysyt samoja asioita uudelleen, voit yhdistää asiakastiedon pohjalta puhelun juuri oikealle asiantuntijalle, jolla on kaikki asiakastiedot käytössään heti. Näin saat sitoutuneempia asiakkaita ja enemmän lisämyyntiä.
Lue lisää: BeneVoice for Salesforces →
BeneVoice for Teams laajentaa Teams-ratkaisun käyttöä myös perinteisen puhelinverkon puolelle. Sertifioitu integrointi, puhelukapasiteetti ja oikea reititys mahdollistavat modernin puheratkaisun ja vaihdepalvelut myös Teamsiin yhdistettynä. Ratkaisumme on pilvipohjainen ja sen käyttöönotto ei vaadi paikallisia komponentteja toimipisteissä tai asiakasverkoissa. Yksi ratkaisu, joka yhdistää mobiiliverkon, kiinteän puhelinverkon ja Teamsin palvelut.
Heitä hyvästit siiloille – yksi alusta kaikelle asiakasdatalle ja puheluille. Älykäs työnkulun automatisointi, asiakasdata ja puheluiden reititys mahdollistavat tehokkaan ja laadukkaan asiakkaan kohtaamisen. Luo ensiluokkaisia asiakaskokemuksia ja tehosta myyntiä puhekanavan avulla.
Lue lisää: BeneVoice for D365 →
Tapiolan Lämpö -konsernin asiakaspalvelu sai Benemeniltä yhteydenpitoon työvälineet, joista saatava hyöty näkyy henkilöstön parempana tavoitettavuutena ja suurempana työtehona.
Uuden normaalin kynnyksellä Pohjantähti päätti erottautua kilpailijoistaan nostamalla puheen keskeiseksi
asiakaskohtaamisen kanavaksi. Näin mahdollistettiin inhimillinen kohtaaminen kaikissa tilanteissa.
