Nosta puhe ja aito, inhimillinen vuorovaikutus jokaisen asiakaskohtaamisen keskiöön, kaikissa asiakassuhteen elinkaaren vaiheissa. Muuta viestintä asiakkaan ja brändisi välillä merkityksellisiksi kohtaamisiksi ja muodosta saumattomia, mieleen jääviä asiakaskokemuksia.
Saat kattavan kokonaiskuvan muun muassa puheluista, aiemmista vuorovaikutustilanteista ja ennakoitavista ostopäätöksistä Benemenin tarjoamien datanseurantaominaisuuksien avulla. Ratkaisujemme avulla ymmärrät paremmin mihin liideihin tarttua, ennakoit riskit ja sitoutat asiakkaita.
Vahvista tiimisi työskentelyä ja päihitä kilpailijat nykyaikaisilla työkaluilla ja puheteknologioilla. Aidot, ihmislähtöiset vuorovaikutustilanteet ovat paras tapa sitouttaa asiakkaita ja työntekijöitä sekä vauhdittaa kasvua yrityksissä, joiden toimintaympäristöt muuttuvat jatkuvalla tahdilla.
Heitä hyvästit kalliille palvelimille, laitteiston huolloille ja tietoturvapäivityksille. Pilvipohjainen ratkaisumme eliminoi pitkät läpimenoajat ja korvaa monimutkaiset vanhat järjestelmät keskitetyllä hallinnolla ja yhtenäisellä, nykyaikaisella alustalla.
Joskus puheluita tulee paljon, ehkä liikaakin. Ratkaisumme avulla varmistat, että käytössäsi ovat oikeat työkalut, joilla takaat, että kaikki puhelut tulevat huomioiduksi. Tunnista, ennusta ja ohjaa puhelusi juuri oikeaan paikkaan, oikeaan aikaan. Pyöritätpä sitten kiireistä palvelukeskusta tai nopeasti kasvavaa yritystä, autamme sinua palvelemaan asiakastasi paremmin, nopeammin ja tehokkaammin. Ja kun ymmärrät asiakkaitasi paremmin, myynti tehostuu. Myös mobiilisti.
Yhdistä puhe ja asiakasdata ja luo parempia asiakaskokemuksia puhekanavassa Benevoice for Salesforcen avulla. Sen sijaan, että soitat asiakkaalle persoonatonta jonotusmusiikkia tai kysyt samoja asioita uudelleen, voit yhdistää asiakastiedon pohjalta puhelun juuri oikealle asiantuntijalle, jolla on kaikki asiakastiedot käytössään heti. Näin saat sitoutuneempia asiakkaita ja enemmän lisämyyntiä.
Lue lisää: BeneVoice for Salesforce →
BeneVoice for Teams laajentaa Teams-ratkaisun käyttöä myös perinteisen puhelinverkon puolelle. Sertifioitu integrointi, puhelukapasiteetti ja oikea reititys mahdollistavat modernin puheratkaisun ja vaihdepalvelut myös Teamsiin yhdistettynä. Ratkaisumme on pilvipohjainen ja sen käyttöönotto ei vaadi paikallisia komponentteja toimipisteissä tai asiakasverkoissa. Yksi ratkaisu, joka yhdistää mobiiliverkon, kiinteän puhelinverkon ja Teamsin palvelut.
Heitä hyvästit siiloille – yksi alusta kaikelle asiakasdatalle ja puheluille. Älykäs työnkulun automatisointi, asiakasdata ja puheluiden reititys mahdollistavat tehokkaan ja laadukkaan asiakkaan kohtaamisen. Luo ensiluokkaisia asiakaskokemuksia ja tehosta myyntiä puhekanavan avulla.
Lue lisää: BeneVoice for D365 →
Tapiolan Lämpö -konsernin asiakaspalvelu sai Benemeniltä yhteydenpitoon työvälineet, joista saatava hyöty näkyy henkilöstön parempana tavoitettavuutena ja suurempana työtehona.
Uuden normaalin kynnyksellä Pohjantähti päätti erottautua kilpailijoistaan nostamalla puheen keskeiseksi
asiakaskohtaamisen kanavaksi. Näin mahdollistettiin inhimillinen kohtaaminen kaikissa tilanteissa.
