Benemen lyhyesti

Benemen on ohjelmistoyhtiö ja operaattori, joka toimittaa kehityksen kärjessä olevia pilvipohjaisia viestintäratkaisuja keskisuurille ja suurille yrityksille.

Haluamme auttaa asiakkaitamme tuntemaan omat asiakkaansa paremmin, olemaan paremmin tavoitettavissa ja siten olemaan entistä kilpailukykyisimpiä. Jotta tämä olisi mahdollista, olemme kehittäneet edistyksellisiä pilvipalveluita asiakaskohtaamisiin.

Asiakastiedon hyödyntäminen ja nopeat vastausajat edistävät hyvän asiakaskokemuksen syntymistä. Yhteen palveluun kerätty asiakastieto ohjaa yhteydenotot oikeaan paikkaan, nopeuttaa asiakkaan saamaa palvelua ja helpottaa asiakaspalvelijan työtä.

Lisäksi kaikesta yrityksessä tapahtuvasta yhteydenpidosta saatavat raportit auttavat toiminnan arvioinnissa ja suunnittelussa sekä liiketoiminnan kehittämisessä.

Benemenin järjestelmä kerää koko yrityksen asiakasyhteydenpidon kaikista sen sähköisistä kanavista yhteen pilvipalveluun. Palvelun avulla asiakaskohtaamiset muun muassa matka- tai pöytäpuhelimella, chatissa, somessa ja sähköpostilla voidaan koota katkeamattomaksi ketjuksi, ja varmistaa näiden tietojen avulla yrityksen asiakasyhteydenpidon mutkaton sujuvuus.

Benemenin palvelu voidaan yhdistää yrityksen asiakashallintajärjestelmään. Yhteistyökumppaneitamme ovat muun muassa Microsoft ja Salesforce.

Benemenin pääkonttori sijaitsee Helsingissä, toimintaa on lisäksi Ruotsissa, Tanskassa, Hollannissa, Puolassa ja Britteinsaarilla.

Strategia

Benemen keskittyy yrityksen laajuisen kommunikaatioalustan ja sen ydinpalveluiden kehittämiseen ja tuottamiseen. Benemen verkostoituu ja käyttää kumppaneita kapeilla erikoisalueilla ja reuna-alueiden palveluissa. Tavoitteena on tarjota asiakkaalle ylivoimainen jatkuvasti kehittyvä palvelukokonaisuus.

Missio

Benemen auttaa asiakkaitaan tehostamaan omaa liiketoimintaansa viestintäratkaisujen avulla.

Visio

Benemen on yritysten liiketoimintaa tehostavien ja asiakaskokemusta parantavien kommunikaatioratkaisujen tiennäyttäjä ja merkittävä toimittaja.