Puhe

Ratkaisut päätelaitteesta ja operaattorista riippumatta.

Contact Center- ja puheratkaisut

Benemenin juuret ovat Contact Center- ja puheratkaisuissa. Tänä päivänä puhekanavan ratkaisut ovat yksi osa kaikkikanavaista, yrityksen laajuista kommunikaatioratkaisua. 

Puhepalvelu

Puhepalvelulla käsitetään tänä päivänä niin mobiililiittymät, kiinteät liittymät, IP-puhelimet ja ohjelmistopuhelimet. Benemen tarjoaa kaikki ratkaisut puhepalveluiden toteuttamiseksi, oli kyseessä monen palvelusarjan asiakaspalveluratkaisu tai yksittäisten käyttäjien mobiililiittymä. Valittavanasi on kolmen operaattorin verkot.

 

puhekanava
Yhtenäinen ratkaisu kaikkien käyttäjäroolien tarpeisiin; yksittäinen mobiilikäyttäjä, asiakaspalvelu, vaihde jne.

 

puhekanava
Puheluiden älykäs reititys erilaisia taustatietoja hyödyntäen; CRM- ja ERP-järjestelmä, taitotasotiedot, tavoitettavuustiedot.

 

puhekanava
Keskitetty kommunikaation hallinta ja kommunikaatiotapahtumista saatavalla tiedolla johtaminen.

 


puhekanava
Yrityksen laajuinen ratkaisu kotimaisesta pilvipalveluna. Kytkeytyy saumattomasti muihin kanaviin tarjoten joustavan laajennettavuuden.

 


Haluatko tietää tarkemmin?

 
Mikä on tärkeää asiakaspalvelussa 2018? Tutustu oppaaseemme, jossa käymme läpi teemaa ja annamme 5 vinkkiä hankkeeseen

 

Tutustu täältä tarkemmin!