Chat

Chat tarjoaa reaaliaikaisen ja henkilökohtaisen kanavan dialogiin. Dialogia on helppo käydä chatissa ja se helpottaa palvelukuorman tasaamista eri kanavien välillä.

Sopiiko chat palvelukanavaksi? 

 

Chat palvelukanava

Tyytyväiset asiakkaat ovat parhaita suosittelijoitasi, joten jokainen yhteydenotto on merkitsevä. Chat-kanava tarjoaa matalan kynnyksen yhteydenottoon ja tarjoaa muiden kanavien rinnalla jokaiselle luontevimman yhteydenottotavan. Chat toimii hyvänä lisänä puhepalveluiden ja sähköpostikanavan rinnalla. 

 

Chat palvelukanava

 
Tarjoa asiakkaille matalan kynnyksen välitön palvelukanava.

 

Chat palvelukanava


Käsittele asiakastarve nopeasti sille sopivassa kanavassa. Reititä chatit oikeille henkilöille työhistorian perusteella.

 

Chat palvelukanava


Tartu asiakkaisiin kun he asioivat sivuillasi ja paranna palvelukokemusta.

 

Chat palvelukanava


Kytke chat osaksi sähköpostikanavaa – chatin jälkityöt helposti osaksi sähköpostikanavan toiminnallisuuksia.

 

 

Chat palvelu toimii kaikissa päätelaitteissa. 

Osa kokonaisratkaisua

Chat-palvelu on luonteva osa kokonaisratkaisua ja kaikki tieto pysyy tallessa. Chatin tuottama tieto on käytettävissä raportoinnissa kokonaispalvelutasoa tarkasteltaessa. Jokaisesta keskustelusta syntyy tehtävä ja näin yrityksen ja asiakkaiden välisiin viestiketjuihin on helppo palata koska tahansa.

Kerromme mielellämme tarkemmin! Ota meihin yhteyttä täältä 

Lataa chat-opas

Harkitseeko yrityksesi chat-palvelun käynnistämistä? Lataa Chat-opas täältä


Mikä on tärkeää asiakaspalvelussa 2018? Tutustu oppaaseemme, jossa käymme läpi teemaa ja annamme 5 vinkkiä hankkeeseen