BeneCloud

BeneCloud on pilvipalveluna tarjottava älykäs kommunikaatioalusta, jonka avulla rakennat täysin yrityksen tarpeisiin sopivan yhtenäisen ratkaisun. Ratkaisu kattaa tarpeet vaativasta Contact Center -ratkaisusta aina yksittäisen työntekijän mobiililiittymään - kaikki yhtenäisesti ja yrityksenlaajuisesti. Tutustu tarkemmin!

Yhtenäinen kommunikaatioratkaisu

Ulottuvillasi yhtenäinen ratkaisu, jossa kaikki kanavat ja päätelaitteet ovat yhdenveroisia

Täysin pilvipalveluun perustuva BeneCloud korvaa perinteisen mobiilivaihteen, Contact Centerin ja erilliset mobiilipalvelut.

BeneCloud mahdollistaa jokaiselle yrityksen työntekijälle työnkuvaan sopivat kommunikaatiovälineet.

Älykäs kokonaisratkaisu

BeneCloud  tarjoaa täysin yhtenäisen näkymän kontaktien reititykseen, työntekijöiden tavoitettavuudenhallintaan ja raportointiin.

Puheluiden ohjaus asiakastiedon perusteella yhdistää syvällisesti asiakkuudet ja kommunikaation yhtenäiseen prosessiin. Asiakasvastuut, sopimus- tai palvelutilanne voi suoraan ohjata puhelut oikeaan palveluun tai oikealle henkilölle.

Tavoitettavuudenhallinta

Tavoitettavuudenhallinta perustuu ainutkertaiseen henkilön tavoitettavuustilan hallintaan päätelaitekohtaisen tavoitettavuusketjun sijasta. Ajatus ja käyttö on yksinkertaista niin kuin tavoitettavuudenhallinnan pitääkin olla: henkilö valitsee mikä hänen tavoitettavuutensa on ja tekniikka hoitaa loput.

Kommunikaatiotapahtumia analysoimalla voidaan saada tietoa, jonka avulla voidaan esimerkiksi seurata erilaisten päätösten vaikutuksia sekä palvelu- ja asiakaskokemuksen onnistumista.

Haluatko tietää tarkemmin?

Ota yhteyttä meihin täältä