clear

Pilvipalvelusta enemmän tietoja pienemmillä kustannuksilla

BeneCloud älykäs kommunikaatioalusta, jonka avulla voit koota kaikki yrityksesi kanavat ja päätelaitteet – myös matkapuhelimet - yhdeksi kokonaisuudeksi. Kun kaikki kommunikaatiotapahtumat kootaan yhteen palveluun, raportointitiedon avulla toiminnan ja henkilöresurssien suunnittelu helpottuu.

Ulottuvillasi yksi ratkaisu, jossa kaikki kanavat ja päätelaitteet ovat yhdenveroisia

Täysin pilvipalveluun perustuva BeneCloud korvaa perinteisen mobiilivaihteen ja Contact Centerin.

BeneCloud mahdollistaa jokaiselle yrityksen työntekijälle työnkuvaan sopivat kommunikaatiovälineet.

Älykäs kokonaisratkaisu

BeneCloud  tarjoaa täysin yhtenäisen näkymän kontaktien reititykseen, työntekijöiden tavoitettavuudenhallintaan ja raportointiin.

Puheluiden ohjaus asiakastiedon perusteella yhdistää syvällisesti asiakkuudet ja kommunikaation yhtenäiseen prosessiin. Asiakasvastuut, sopimus- tai palvelutilanne voi suoraan ohjata puhelut oikeaan palveluun tai oikealle henkilölle.

Tavoitettavuudenhallinta

Tavoitettavuudenhallinta perustuu ainutkertaiseen henkilön tavoitettavuustilan hallintaan päätelaitekohtaisen tavoitettavuusketjun sijasta. Ajatus ja käyttö on yksinkertaista niin kuin tavoitettavuudenhallinnan pitääkin olla: henkilö valitsee mikä hänen tavoitettavuutensa on ja tekniikka hoitaa loput.

Kommunikaatiotapahtumia analysoimalla voidaan saada tietoa, jonka avulla voidaan esimerkiksi seurata erilaisten päätösten vaikutuksia sekä palvelu- ja asiakaskokemuksen onnistumista.

Haluatko kuulla lisää?

Ota meihin yhteyttä tai jätä yhteydenottopyyntö