Business Intelligence

Kaikki tärkeä liiketoimintatieto yrityksesi kommunikaatiosta helposti ulottuvillasi - reaaliaikaisesti

Kommunikointiin liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen on äärettömän tärkeää tehokkaassa johtamisessa ja päätöksenteossa

Jokainen ymmärtää, että ilman tietoa on vaikea johtaa tai kehittää. Perinteisten puhelinjärjestelmien yksi suurimmista puutteista on ollut johtamisen kannalta merkityksellisen tiedon puuttuminen. Järjestelmät ovat tuottaneet tietoa kuinka paljon on soitettu mistäkin liittymästä ja mihin numerosuuntiin. Tämä tieto on johtamisen kannalta hyödytöntä.

 

Business Intelligence

 

Asiakkaiden laskutustieto on aivan liian hidas mittari kertomaan tarvittavista toimenpiteistä. Nopein ja herkin mittari on kommunikaatio.

Useimmat yritykset tarvitsevat asiakkaita. Asiakkaiden laskutustieto on aivan liian hidas mittari kertomaan tarvittavista toimenpiteistä. Nopein ja herkin mittari on kommunikaatio.
Benemenin ratkaisu tarjoaa asiakkailleen tämän herkimmän mittarin, eli tiedon mitä yrityksessä tapahtuu. Mittari toimii hyvin monilla osa-alueilla. Parhaimmillaan tieto voidaan yhdistää asiakkuuksiin ja yrityksen toimintaprosesseihin, jolloin päästään porautumaan syvälle saadun tiedon merkityksiin.

Luonnollisesti raportointi tuottaa myös tehokkuustarkastelun tarvitsemat tiedot.
Parhaimmillaan oikein rakennettu raportointi tarjoaa johtamisen tueksi ajantasaista tietoa ja onnistumisen mittareita. Moni Benemenin asiakas käyttää Benemenin tuottamaa tietoa suoraan palkitsemisjärjestelmän osana. Kannattaa muistaa, että onnistumisen huomiointi motivoi ihmisiä. 

Olemme ratkaisseet tietohaasteen ratkaisullamme, joka ottaa huomioon kaiken merkityksellisen kommunikaation yrityksessä. Tähän sisältyy:

  • Matkapuhelut asiakkuuksille, prospekteille, liideille
  • Contact Center ja sen eri palvelukanavat mukaan lukien sosiaalinen media sekä sähköposti
  • Lync / Skype for Business -kommunikaatio
  • Neuvottelupuhelut

 

Haluatko tietää lisää?

Ota yhteyttä