Kansainvälistynyt yritys

"Usein kustannukset kasvavat merkittävästi, jopa niin että 5 % henkilöstä aiheuttaa 80 % kommunikaation kustannuksista."

Palvelumme kansainvälistyneille yrityksille

Kun yritys harjoittaa kansainvälistä kauppaa tai muuta vastaavaa toimintaa, tulee kommunikaatioratkaisusta haasteellisempi. Usein kustannukset kasvavat merkittävästi, jopa niin että 5 % henkilöstä aiheuttaa 80 % kommunikaation kustannuksista.

Monet yritykset ovat yritttäneet ratkaista haastetta Skype for Business -sovelluksen avulla. ”Ohivirtausta” on vaikea hallita, kun ihmiset ovat tottuneet käyttämään matkapuhelinta ja käyttävät niitä edelleen. Samoin henkilölle tulevat puhelut soitetaan käytännössä aina matkapuhelimeen, joten roaming-kulut jäävät yrityksen maksettavaksi.

Skype for Business erillisratkaisuina auttavat jonkun verran, mutta tuovat mukanaan myös muita uusia haasteita. Tapahtumatietoja on vaikea saada ja hallittavia tuotteita ja järjestelmiä tulee lisää.

Benemenin ratkaisu on tässäkin tapauksessa yrityksen laajuinen yhtenäinen kommunikaatioratkaisu. Henkilöillä on käytössään matkapuhelin ja Bemenenin toimittama kokonaisuuteen integroitu Skype for Business.

Kokemuksemme mukaan ”yhdistelmä-Skypen” käyttöaste on merkittävästi suurempi kuin erillisen Skypen. Kun lisäksi henkilö voi myös ulkomailla ollessaan vastata matkapuhelinnumeroon tulleisiin puheluihin Skype for Business -sovelluksella, jäävät roaming-kulut pois.

 

 

"Kun lisäksi henkilö voi myös ulkomailla ollessaan vastata matkapuhelinnumeroon tulleisiin puheluihin Skype for Business -sovelluksella, jäävät roaming-kulut pois"

Myöskään mitään erillistä hallintaa ei tarvita ja tässäkin tapauksessa käytöstä on ajantasainen tieto olemassa, joten toimintaa voidaan ohjata toteumatiedon pohjalta.

 

Tutustu, miten asiakkaamme Nordkalk on ratkaissut kansainvälisen yrityksen kommunikaatiohaasteet

Vaikka yritys toimii useassa eri maassa, on kommunikaatioratkaisun hallinta oikeilla työkaluilla helppoa. Tutustu tarkemmin

Yritys, jolla on toimipaikkoja Suomen lisäksi ulkomailla

Suomessa toimivat yritykset ovat pääsääntöisesti kansainvälisen mittapuun mukaan aika pieniä. Yritysten on vaikea löytää toimittajaa, joka kiinnostuisi tai pystyisi toimittamaan kommunikaatiopalveluita tällaiselle yritykselle yhtenäisellä tavalla kustannustehokkaasti.

Useimmiten yrityksellä on tästä syystä jokaisessa toimipaikassa oma täysin erillinen puhelinjärjestelmä. Toimipaikkojen välistä yhteistyötä yritetään hoitaa puhelinjärjestelmien rinnalla toimivalla erillisellä Skype for Business -sovelluksella, joka on kenties hankittu pilvipalveluna. Lisäksi useimmilla henkilöillä on käytössään matkapuhelin.

Yrityksessä on siis kolme erillistä rinnakkaista viestintäjärjestelmää, jotka eivät tiedä toisistaan mitään. Ehjästä tavoitettavuudesta ei tietenkään voi edes puhua. Raportointia ei ole ja jokaista järjestelmää pitää hallita erikseen.

Benemen ratkaisee monitoimipaikkaisen yrityksen haasteet

Benemenin kommunikaatioratkaisun perusta on lähtökohtaisesti paikka- ja päätelaiteriippumaton, joten monitoimipaikkaisuus ei aiheuta ylimääräisiä haasteita. Monessa maassa toimivan yrityksen tapauksessa pitää huomioida maakohtaiset puhelinnumerot. Benemen pystyy toimittamaan myös yritysten tarvitsemat puhelinnumerot kymmeniin maihin. Useimmissa tapauksissa myös nykyisten puhelinnumeroiden säilyttäminen on mahdollista. Perinteistä puhelinjärjestelmää ei tarvita enää ollenkaan.

Benemen toimittaa yrityksen käyttöön palveluna yhtenäisen keskitetysti hallittavan kommunikaatioratkaisun Suomen lisäksi yrityksen kaikkiin toimintamaihin.

 

Haluatko kuulla tarkemmin, miten voimme auttaa tehostamaan kansainvälistä kommunikointia?

 Ota yhteyttä