clear
9.11.2015

Asiakaskokemus vs. viestinnän digitaalisaatio

Viestinnän digitalisaatio Mielestäni digitalisaatio ymmärretään useissa yhteyksissä väärin. Ajatellaan, että se on teknologiaa ja ”jonkun muun” asia. Tämä virheellinen ajatusmalli antaa joillekin oike...
Lue lisää arrow_forward
23.10.2015

Lunastatko asiakkaan odotukset?

  Asiakkailla, kuten myös työntekijöillä on odotuksia yritystäsi ja sen tuotteita tai palveluita kohtaan. Positiivisen asiakaskokemuksen syntymiseksi odotukset on vähintään lunastettava – mieluit...
Lue lisää arrow_forward
12.10.2015

5 vinkkiä joiden avulla otat aidosti asiakkaan haltuun

  #1 Varmista aito asiakasymmärrys Hyvä asiakkuuskokemusten suunnittelu auttaa organisaatioita kartuttamaan asiakasymmärrystä ja panostamaan oikeisiin toimenpiteisiin ja kanaviin. Parempi asiakas...
Lue lisää arrow_forward