Customer Service Specialist Juuso Markkanen

Juuso Markkanen tuntee työniloa asiakaspalveluprojekteissa

Juuso Markkanen valmistui mediatekniikan insinööriksi vuonna 2012 ja tavoitteena hänellä oli työtehtävät IT-alan infrapuolella. Muutamat vuodet yrityksen IT-tukitehtävissä kuitenkin johtivat siihen, että todellinen toiveet täyttävä työ löytyikin Benemenin asiakaspalvelusta ja erityisesti käyttöönottoprojekteista.

Tietokoneet ja pelaaminen ovat olleet Juuson harrastuksia lapsuudesta lähtien. Pelaamisen ohessa hän oppi selvittelemään ongelmia ja tästä taidosta sekä teknisestä osaamisesta on ollut työelämässä paljon hyötyä.

”Asiakaspalvelussa ongelman selvittely viehättää minua ja kun saan asian ratkaistua ja asiakkaan tyytyväiseksi, se tuntuu hyvältä”, Juuso toteaa.

Vastuu työn onnistumisesta motivoi

Juuso huomasi Benemenin työpaikkailmoituksen Baronan sivuilta marraskuussa 2017 ja otti välittömästi yhteyttä suoraan Benemeniin, joka oli hänelle yrityksenä ennestään tuttu. Rekrytointiprosessi oli ohi muutamassa päivässä, sillä Juusolla oli juuri sitä osaamista, jota Benemenin asiakaspalveluun haettiin.

”Perusasiakaspalvelutehtävien lisäksi pääsin nopeasti palveluiden käyttöönottoprojektien toteutuksiin mukaan. Palvelun käyttöönottoprojektissa näkee koko prosessin ja kun projektin saa onnistuneesti maaliin, voi olla tyytyväinen itseensä. Yksityiskohtia on paljon ja moni asia voi mennä pieleen, jos ei ole huolellinen”, Juuso kertoo.

Juuson merkittävä motivaattori on vastuullinen työ ja tietysti työssä onnistuminen. Hän haluaa nähdä, että omalla työllä on vaikutusta. Myös tunne siitä, että esimies luottaa, on tärkeää.