Analysoitua yritysviestintää
Onko yrityksenne palvelutason seuranta ja hallinta asiakaspalautteen varassa? Tiedättekö aidosti palveluun liittyvät pullonkaulat ja vahvuudet? Tarvitsetteko tietoa yritysviestinnästänne johtamisen tueksi, asiakaspalvelun parantamiseksi tai myynnin tehostamiseksi?
"Benemenin meille toimittaman ratkaisun ansiosta voimme palvella asiakkaitamme laadukkaasti ajasta ja paikasta riippumatta"
Lue asiakastarinaOminaisuudet
- Tieto yritykseen saapuvista/lähtevistä puhelumääristä sekä palvelutasosta.
- IP- ja matkapuhelimista tiedot samassa raportissa. Yhtenäinen kokonaisuus, jossa puheluita ei jää palvelun ulkopuolelle.
- Helppolukuiset yhteenvetoraportit, nopeaan analysointiin.
- Kaikki palvelusarjat yhtenäisen raportoinnin piirissä.
- Raportit selainpohjaisella asiakaskohtaisella sivustolla.
- Yhdistettävissä yrityksen CRM-järjestelmään.
- Ylläpito Benemenin luotettavassa palvelukeskuksessa.
Tartu kiinni palveluongelmiin ja paranna palvelua
BeneReports on Benemenin kehittämä raportointipalvelu, jonka avulla yritys saa kiistatonta tietoa puhelinliikenteensä ja sähköisen viestintänsä vahvuuksista ja heikkouksista päätelaitteesta riippumatta.
Raportointipalvelu on käytännöllinen työkalu kaikkeen yrityksessä tapahtuvan kommunikoinnin mittaamiseen, jota tehdään puhelimitse tai sähköpostitse.
Raportista nähdään yritykseen saapuvien ja lähtevien puheluiden ja sähköpostien määrät, miten ja milloin niihin on vastattu, ketkä yritykseen ovat ottaneet yhteyttä sekä miten yrityksestä on oltu yhteydessä esimerkiksi sen asiakkuuksiin.
Erillistä asiakassovellusta et tarvitse – palvelua ylläpidetään palvelukeskuksessa
BeneReports-raportointipalvelu liitetään Benemenin toimittamaan yritysviestintäratkaisuun, joka koostuu yrityksen tarpeiden mukaan Contact Center -palveluista, matkapuhelinliittymistä ja puhelunvälityksestä IP-pohjaisiin yrityspuhelinjärjestelmiin sekä yhdistetyn viestinnän ratkaisuihin.
BeneReports-raportointipalvelua ylläpidetään suomalaisessa palvelukeskuksessa.
Yhdistä raportointi omaan CRM-järjestelmääsi
Benememin raportointipalvelu on automaattisesti yhdistettävissä kaikkiin asiakashallinnan ja myynninohjauksen CRM-järjestelmiin. Tällöin järjestelmään saadaan automaattisesti jälki esimerkiksi asiakkaille soitetuista puheluista. Markkinoilta ei löydy toista vastaavaa ratkaisua.
Kysy lisää!
Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen
Puh. 040 450 3000